Обращайтесь к нам сразу после возникновения проблемы! Мы поможем вернуть деньги за бракованный товар, оспорим необоснованное занижение стоимости при таможенном оформлении и решим другие спорные вопросы с китайскими поставщиками.
Гарантируем индивидуальный подход к каждому клиенту. Наши юристы имеют более 5 лет опыта работы с международными торговыми спорами и прекрасно разбираются в нюансах китайского законодательства. Мы помогли уже более 100 клиентам успешно разрешить конфликтные ситуации.
Что мы предлагаем? Полное юридическое сопровождение сделок с Китаем: от составления контрактов до представления ваших интересов в суде. Оперативная консультация по всем вопросам, связанным с защитой ваших прав. Прозрачная система ценообразования – вы платите только за результат.
Свяжитесь с нами сегодня! Бесплатная первичная консультация поможет оценить ваши шансы на успех и составить план действий. Не теряйте время и деньги – доверьте решение проблемы профессионалам.
Как вернуть деньги за бракованный товар из Китая?
Сначала соберите доказательства брака: фотографии, видео, скриншоты переписки с продавцом. Чем больше, тем лучше.
Свяжитесь с продавцом через платформу, где совершали покупку (AliExpress, например). Подробно опишите проблему, прикрепите доказательства. Укажите желаемый исход – возврат денег или замену товара.
Способы возврата:
Если продавец отказывается сотрудничать или игнорирует ваши обращения, обратитесь в службу поддержки торговой площадки. Предоставьте им всю собранную информацию. Обычо они выступают посредниками и помогают разрешать споры.
Что делать, если поддержка не помогает:
Изучите политику возврата площадки. Если продавец нарушает правила, обратитесь в арбитраж площадки. Арбитраж – это независимая служба, которая рассмотрит спор и примет решение.
В крайнем случае, можно обратиться к юристу, специализирующемуся на международном праве и возврате средств за покупки из Китая. Это потребует дополнительных затрат, но может быть необходимо для сложных случаев.
Помните: быстрая реакция и четкое изложение проблемы – залог успешного возврата денег.
Способы решения проблем с доставкой товаров из Китая.
Проверьте трек-номер на сайте курьерской службы. Отслеживайте посылки регулярно, чтобы вовремя заметить задержки.
Свяжитесь с продавцом на торговой площадке. Опишите проблему, приложите скриншоты трекинга и переписки. Укажите желаемый способ решения – возврат средств или повторную отправку.
- Помните: общение ведите вежливо, но настойчиво. Четко изложите свои требования.
- Сохраняйте всю переписку с продавцом – это поможет в случае дальнейших разбирательств.
Обратитесь в службу поддержки торговой площадки (AliExpress, Taobao и др.). Они могут оказать помощь в разрешении спора с продавцом, особенно если продавец не отвечает или игнорирует ваши запросы. Подробно опишите ситуацию и предоставьте все необходимые доказательства.
- Изучите правила торговой площадки относительно возвратов и споров.
- Соблюдайте сроки подачи жалоб и предоставления доказательств.
Рассмотрите возможность использования услуг посредника. Посредники помогают решать проблемы с доставкой и возвратом товаров из Китая, беря на себя часть коммуникации с продавцом и курьерской службой.
Если товар поврежден при доставке, сфотографируйте повреждения упаковки и самого товара. Это станет доказательством для предъявления претензий к продавцу или курьерской службе.
В случае серьезных нарушений или мошенничества, обратитесь в правоохранительные органы. Однако, помните, это крайняя мера, и эффективность зависит от конкретной ситуации и имеющихся доказательств.
Возврат товара ненадлежащего качества: пошаговая инструкция.
Сразу фиксируйте все дефекты фото- и видеосъемкой. Это ваша главная защита.
Свяжитесь с продавцом в течение установленного законом срока (обычно 14 дней с момента получения, но уточните в договоре). Требуйте возврата денег или замены товара. Четко изложите проблему, приложите фото/видео доказательства.
Если продавец отказывается сотрудничать, соберите все документы: чек, договор, переписку с продавцом, фото/видео дефектов. Обратитесь к специалисту по защите прав потребителей или юристу.
В случае спора с продавцом, используйте платформу для разрешения конфликтов, если таковая имеется (например, AliExpress Dispute). Подробно опишите ситуацию, предоставьте все собранные доказательства.
Обратите внимание: гарантийный срок на товар может отличаться от срока возврата. Например, если вы приобрели амортизатор https://china-bazar.ru/catalog/avtozapchasti/podveska/amortizatory-podveski/7p6616040r-amortizator-vw-touareg-7l-porsche-9pa/, уточните гарантийные обязательства у продавца.
Если все мирные способы не помогли, готовьтесь к судебному разбирательству. Юридическая помощь здесь крайне важна.
Запомните: своевременная фиксация недостатков и четкая документация - ваши лучшие союзники в борьбе за свои права.
Защита ваших прав при мошенничестве с онлайн-покупками из Китая.
Сохраните все подтверждения оплаты и переписки с продавцом. Это ваши ключевые доказательства при возникновении спора.
Используйте только проверенные платежные системы, например, PayPal или Alipay, предлагающие защиту покупателя. Они помогут вернуть деньги при обнаружении мошенничества.
Внимательно изучайте отзывы о продавце перед покупкой. Обращайте внимание на количество и характер отзывов – множество негативных отзывов – серьезный сигнал.
Проверяйте репутацию интернет-магазина. Поиск в интернете по названию магазина может выявить информацию о мошеннических действиях.
Не оплачивайте товар наличными или через ненадежные сервисы денежных переводов. Это значительно усложняет возврат средств.
Если вы столкнулись с мошенничеством, немедленно свяжитесь с платежной системой и обратитесь в полицию. Зафиксируйте факт мошенничества официально.
Соберите все доказательства: скриншоты переписки, подтверждения платежа, информацию о продавце. Это поможет в разбирательстве с платежной системой или правоохранительными органами.
Помните, что предотвратить мошенничество проще, чем бороться с его последствиями. Будьте бдительны и осторожны при совершении онлайн-покупок.
Как оспорить неверно указанную стоимость товара при растаможке?
Сразу же свяжитесь с продавцом и потребуйте корректную инвойс с реальной ценой товара. Предоставьте доказательства заниженной стоимости: скриншоты переписки, подтверждение платежа, ссылку на товар на сайте продавца.
Если продавец не реагирует, подготовьте письменное заявление в таможенный орган. В заявлении укажите номер вашей декларации, приложите копию инвойса с неверной стоимостью и собранные доказательства. Подробно опишите ситуацию и укажите, почему считаете стоимость заниженной. Укажите желаемую сумму исправления.
Необходимые документы для оспаривания
Вам понадобятся: копия декларации, копия инвойса, доказательства оплаты (выписка из банка), скриншоты переписки с продавцом (при наличии), фотографии товара (если есть). Все документы должны быть на русском или с заверенным переводом.
Действия после подачи заявления
После подачи заявления ожидайте ответа таможни. Срок рассмотрения может варьироваться, но обычно занимает несколько рабочих дней. Будьте готовы предоставить дополнительные документы по запросу таможенного органа. Следите за статусом вашего дела через личный кабинет на сайте таможни или по телефону.